Mai vizsgán két csoport is volt. Az egyiket tudom:
1. szolgáltatás és termelési folyamat összehas
2. disneyalizácio dimenzió és hozni rá egy konkrét példát és azt bemutatni
3. középszerűség köre
4. szolgáltatás vezetés kultura alapú modellje
5. szolgáltatási garancia jellemzői
Ez az utolsó kettő eléggé meglepetés volt nekem. Asszem repetázok.



